ガラスのハートのきたえ方 ダイヤモンドの強さを手に入れる30日間特別レッスン (PHP文庫) posted with ヨメレバ 竹内 好美 PHP研究所 2013-04-03 Amazon Kindle 楽天ブックス 図書館 著者がちょっとした繋がりがある方なので読んでみた。 傷つきやすいガラスのハ …read more

「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド (CSホスピタリティコミック) 此花 あかり(著)　此花 あかり(イラスト)、柿原 まゆみ(監修)、林田 正光(監修) PHP研究所 ￥ 1,365 [単行本（ソフトカバー）] 2010-08-28 ISBN:9784569779270 / ASIN:4 …read more